Tout savoir sur la block liste

TABLE DES MATIÈRES

• Qu'est-ce que la block liste ?
• Pour quelles raisons un contact peut-il être bloqué ?
  • Le contact s'est désabonné
  • L'adresse email à remonté une erreur de livraison

Qu'est-ce que la block liste ?

Dans la block liste vous trouverez l'ensemble des adresses emails ou numéros de téléphone que vous ne pouvez plus adresser. 

Lorsque vous envoyez une campagne, les adresses emails ou les numéros de téléphone présents dans la block liste sont automatiquement filtrés et le message ne leur est pas envoyé. Ils sont marqués par le statut "Block liste" dans les statistiques d'envoi.

Pour accédez à la block liste rendez-vous dans DESTINATAIRES>LISTES puis cliquez sur le bouton 

Pourquoi certains contacts sont-ils bloqués ?

Un contact peut se retrouver dans la block liste pour 2 raisons : 

• Le contact s'est désabonné

Lorsqu'un contact se désabonne en cliquant dans sur le lien de désabonnement présent dans votre email ou renvoie la mention STOP par SMS, ces contacts sont ajoutés à la block liste. Ces contacts ne recevront plus d'information de votre part. 

• L'adresse email à remonté une erreur de livraison

Lorsque nous rencontrons une erreur de livraison sur une adresse email (soft ou hard bounce), nous ajoutons de manière automatique l'adresse en question à la Block liste ceci pour des raisons de délivrabilité.