Listes étiquettes, segment : De quoi s'agit-il ?

Dans Snapshoot, il existe trois moyens complémentaires pour segmenter vos contacts : les listes, les étiquettes et les segments. Chacun de ces outils vous permet de mieux organiser et cibler vos campagnes de manière adaptée à vos besoins spécifiques. 

Listes : Des groupes de contacts fixes et gérés manuellement

Les listes regroupent manuellement des contacts selon des critères définis. Vous pouvez utiliser des listes pour gérer des groupes de contacts, comme les clients, prospects, ou abonnés à une newsletter. Snapshoot propose deux types de listes :

• Listes publiques : Ces listes apparaissent dans le centre de préférences, accessible via le lien "Gérer mes préférences" dans vos emails. Cela permet aux destinataires de choisir les types de campagnes qu'ils souhaitent recevoir (par exemple, les newsletters mais pas les offres promotionnelles), évitant ainsi un désabonnement total.
  
  
• Listes privées : Ces listes ne sont pas visibles par les destinataires et vous permettent de segmenter vos contacts selon vos besoins internes, comme distinguer les prospects des clients.

Étiquettes : Des attributs flexibles pour mieux décrire les contacts

Les étiquettes (ou tags) fonctionnent comme des mots-clés. Vous pouvez les appliquer à vos contacts pour leur donner des caractéristiques particulières qui ne sont pas couvertes par les listes ou les champs de contact. Par exemple, vous pourriez ajouter une étiquette "VIP" à des clients importants ou "Participant événement 2023" à ceux qui ont assisté à un événement.

Les étiquettes sont flexibles, car elles vous permettent d'ajouter des informations spécifiques à un contact, même si celui-ci appartient déjà à plusieurs listes.

Segments : Des groupes dynamiques basés sur des critères

Les segments sont des groupes de contacts créés automatiquement en fonction de filtres basés sur des champs de contact (comme la ville, le pays, ou le type de contact). Contrairement aux listes, les segments sont dynamiques : ils se mettent à jour automatiquement dès qu'un contact correspond ou ne correspond plus aux critères définis.

Par exemple, vous pouvez créer un segment pour regrouper tous les contacts situés dans une certaine ville ou tous ceux qui ont un certain comportement, comme ceux qui ont ouvert une campagne récemment.